FAQs - Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?
Tardamos un máximo de 1 día laborable en procesar tu pedido y el tiempo de entrega es de 24-48h.

¿Se realizan envíos a todo el mundo?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos tu producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Barcelona. Nuestro almacén internacional se encuentra en Caserres, Cataluña.

¿Dónde puedo encontrar información de seguimiento?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido aquí.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
¡Lamentamos escuchar eso! Simplemente envíanos una foto del artículo dañado a hello@guudscosmetics.com y te remplazaremos tu pedido lo antes posible.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Los pedidos a España llegan en un máximo de 48h desde el momento en el que se formaliza la compra. Puede que los envíos internacionales tarden un poco más debido a los controles de aduanas realizados en función del país de entrega.

¿Existe una política de devoluciones?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus pedidos. Si aún así deseas recibir el reembolso de tu pedido, podemos, por supuesto, realizar el pago, siempre y cuando la reclamación se realice en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no estén a la venta. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones.