Envíos y devoluciones
Tu envío, de un vistazo
Envío estándar gratuito a España a partir de 49,99 €
España: estándar de 2–4 días laborables; exprés de 1–2 días laborables. Confirma disponibilidad y coste final para tu dirección antes de pagar.
ContactoTu primer ritual, con tranquilidad
Queremos que disfrutes cuidándote con GUUDS. Si el producto no es para ti, escríbenos durante los 30 días siguientes a recibirlo y te reembolsaremos su importe. Tu satisfacción nos importa.
Ver condiciones completas de envío y devolución
Tu pedido GUUDS, con tranquilidad
Queremos que disfrutes de tu ritual. Aquí encontrarás la información para recibir tu pedido y contactar con nosotros cuando lo necesites.
Envíos
El envío estándar a España es gratuito a partir de 49,99 € de compra. El envío exprés cuesta 4,99 €. Las opciones disponibles y su importe definitivo se muestran al introducir tu dirección en el checkout, antes de pagar.
Los plazos orientativos publicados para la Península son de 2–4 días laborables con envío estándar y de 1–2 días laborables con envío exprés. Los pedidos realizados a partir de las 13:00 se gestionan el siguiente día laborable. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.
En Baleares, Canarias y otros destinos, consulta la disponibilidad y las condiciones para tu dirección antes de pagar. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a IGIC y trámites o cargos aduaneros. Si tienes dudas, escríbenos antes de realizar tu compra.
Para los destinos habilitados de la zona europea, el envío estándar cuesta 8,99 € y es gratuito desde 80 €. Para los destinos habilitados del resto del mundo, cuesta 12,99 € y es gratuito desde 100 €. Las tarifas y opciones aplicables a tu dirección se confirman en el checkout.
30 días para descubrir tu fórmula
Tu confianza forma parte de nuestro cuidado. Si el producto no encaja contigo, escríbenos durante los primeros 30 días naturales desde que recibes tu pedido y te reembolsaremos el importe pagado por ese producto, aunque lo hayas abierto y probado. Queremos que tu experiencia con GUUDS sea tan cuidada como nuestras fórmulas.
Esta garantía de satisfacción también se aplica a los productos comprados en oferta. No necesitas elegir un vale ni comprar otro producto para recibir el reembolso.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a guudscosmetics@guudscosmetics.com e indica tu número de pedido y el producto.
- Te explicaremos los siguientes pasos y, si corresponde devolverlo, cómo preparar el envío. Contacta con nosotros antes de remitir el paquete.
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Te confirmaremos por correo la gestión.
La dirección de devoluciones es Batista i Roca 5, 1.º 1.ª, Mataró, Barcelona, España. Solicita las instrucciones de envío antes de devolver el producto; te facilitaremos los datos completos necesarios.
En devoluciones por satisfacción, el transporte de retorno corre a cargo del cliente. Esta garantía reembolsa el importe del producto y no promete devolución gratuita ni reembolso de los gastos de envío originales. Esto no limita los derechos que te correspondan por desistimiento legal o falta de conformidad.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que pediste, contacta con nosotros para resolverlo. Las gestiones y el transporte necesarios para corregir una incidencia imputable a GUUDS no correrán a tu cargo.
Desistimiento legal
La garantía comercial de satisfacción se añade a tus derechos legales. Cuando proceda, puedes comunicar tu desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Se aplican las condiciones y excepciones legales, incluidas las relativas a bienes precintados por higiene. Estas excepciones no eliminan nuestra garantía comercial para el producto probado.
En caso de desistimiento legal de la compra, reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los costes de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. El coste directo de retorno corre a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda asumirlo a GUUDS.
Seguimiento y ayuda
Cuando se expida tu pedido recibirás la información de seguimiento. Para solicitar un cambio de dirección, comunicar una incidencia o preguntar por tu devolución, contacta con nuestro equipo.
guudscosmetics@guudscosmetics.com · +34 671 08 88 24
GUUDS vende exclusivamente online. La dirección de devoluciones no es una tienda abierta al público.